Vraagje over indoorgarden.eu

[misto]

Re: Vraagje over indoorgarden.eu

ze zijn aan het verhuizen naar een nieuw pand... bel ff naar 0613018979 of ga ff langs

[verdemme]

Re: Vraagje over indoorgarden.eu

Ik heb hetzelvde probleem, ik heb een bestelling geplaatst voor nieuwjaar en nog geen betalings bevesteging gekregen. Al een paar mailtjes verstuurd en vorige week een mailke terug gekregen met antwoord dat ze een inbraak hebben gehad en hij gisteren mijn bestelling ging nakijken. Ondertussen niets meer gehoord en al enkele keren gebeld maar geen antwoord gekregen. Ik begin me ook een beetje zorgen te maken.
mijn bestelnummer is 993 maar kan ze niet op zijn website volgen.

[MIA]

Re: Vraagje over indoorgarden.eu

Ok, alles is toch in orde gekomen. Heb na mijn post een mailtje gehad dat ze een inbraak hebben gehad en daardoor vervroegd gingen verhuizen. Heb mn spullen vorige week ontvangen.

[ceBep]

Re: Vraagje over indoorgarden.eu

Een inbraak en verhuizing heeft de boel vertraagd, ondanks dat blijft een betrouwbare site volgens de meldingen!
Mooi, nu maar hopen dat ze weer op schema liggen voor de volgende klanten

[Sjtroemf]

Re: Vraagje over indoorgarden.eu

Laat ons hopen! Zit al sinds begin december op een verwarmingskabel te wachten en er krijgen er hier koude voetjes!

[ceBep]

Re: Vraagje over indoorgarden.eu

ze zijn aan het verhuizen naar een nieuw pand... bel ff naar 0613018979 of ga ff langs

Dit of ander nummer geprobeerd om verhaal te halen???

[Sjtroemf]

Re: Vraagje over indoorgarden.eu

Ik heb nooit gebeld nee. Ik wel een 10-tal beleefde mailtjes gestuurd, waarvan er 2 beantwoord werden met telkens de belofte dat het pakje de volgende dag op de bus zou gaan. Deze laatste was van 7 januari en de eerste van 21 december net voor ze in verlof gingen. Ik heb al gesmeekt en gebeden en ben het een beetje beu. Deze week weeral 3 mails gestuurd en geen antwoord..

[ceBep]

Re: Vraagje over indoorgarden.eu

Ik zou er toch een belletje aan wagen...... niet geschoten is altijd mis

P.S
Ik heb ook ff een mail gestuurd voor een eventuele uitleg voor de leden die iets besteld hebben bij deze shop..... wie weet??????

[Sjtroemf]

Re: Vraagje over indoorgarden.eu

Als ik morgen namiddag geen antwoord heb op mijn laatste mail, zal ik wel eens bellen.
Alvast bedankt voor je hulp vale!

[ceBep]

Re: Vraagje over indoorgarden.eu

No problem
Als ik iets bestel wil ik ook niet wachten... misschien krijg ik een mail terug met een plausibele uitleg of iets in die geest.
Wordt vervolgd...... als ze reageren!

[Sjtroemf]

Re: Vraagje over indoorgarden.eu

Eigenlijk was dit nog niet het begin van het verhaal:

Op 28 november bestelde ik een verwarmingskabel van 7m. Een dikke week later zat deze in de bus, so far so good. Na het onderwerpen aan een kleine test merkte ik dat er slechts 5 van de 7 meter verwarmd was, terwijl dit nergens vermeld was. Daarom nam ik aan dat de kabel stuk was en contacteerde Indoorgarden. Ze antwoordden dat dit geen fabricagefout was en gaven toe dat het wat misleidend was van de fabricant om dit aan te bieden als een 7meter verwarmde kabel. Daarom boden ze mij een 12m kabel aan die 7m verwarmd is. Ik hoefde enkel de eerste kabel terug op te sturen en moest niks opleggen voor de grotere kabel. Een mooie geste vind ik nog altijd. Dus op 8 december de kabel terugverstuurd en tot nu toe 2 niet nagekomen beloftes ontvangen.

Komt er dus op neer dat ik sinds 28 november zit te wachten op een verwarmingskabel en mijn baby' s al 6 weken koude tenen hebben met groeiachterstand en slechte voedingsopname tot gevolg. Ik hoop hem deze week te ontvangen want het gaat weer kouder worden.

We weten allemaal hoe het is als je iets belangrijks in de bus verwacht en elke dag met spanning kijkt of het gearriveerd is. Dit doe ik dus al 4 weken, leuk hoor!

Dit moest me even van het hart!

[ceBep]

Re: Vraagje over indoorgarden.eu

Een reactie op mijn mail is binnen:


Allereerst bedankt voor uw mail,

Het klopt dat de laatste weken de levertijd niet gehaald kan worden,
zoals u misschien al gehoord of gelezen heeft is dit vanwege de
inbraak en de spoed verhuizing.

In de opslag waar de shop zich eerst in bevond is er op dinsdag nacht
4 januari ingebroken waarbij de helft van onze voorraad is ontvreemd.
Dit heeft als gevolg dat er alles geïnventariseerd moest worden i.v.m
eventuele verzekering afwikkeling.
Daardoor zijn we inderdaad een tijd nauwelijks bereikbaar geweest, het
is geen bedrijf van 20 werknemers dus u snapt wel dat we daar geen
personeel op kunnen zetten die ook bestellingen aanneemt en telefoon
en email beantwoord en de afwikkeling van de inbraak afhandeld.

We hadden achteraf beter de shop tijdelijk dicht kunnen gooien want de
bestellingen stapelden zich op.
We zijn nu gelukkig op een punt dat het overzicht terug is en we de
meeste bestellingen afgehandeld hebben die al langer open stonden.

We hebben geprobeerd om iedereen zo snel mogelijk te helpen en meer
dan dat konden we ook niet doen, een dag heeft helaas maar 18 uur om
te werken.

Ik ben dit een jaar begonnen vanuit huis met opslag van 4m2 en het is
zo snel gegroeid vanuit niets eigenlijk dat het ook tijd word om er
andere bij te betrekken om toch aan de vraag en levertijd te kunnen
voldoen.

Iedereen die op internet besteld wil het liefste zijn bestelling de
zelfde dag nog bezorgd hebben dus ik begrijp de verontrustende
berichten wel, we zijn geen oplichters en personen die alleen geld
ontvangen, want als ik snel rijk wilde worden dan ging ik wel iets
anders doen.
Een online shop beginnen is geen manier om snel binnen te zijn, integendeel!

Kortom, er word hard aan gewerkt om iedereen te voorzien van de
bestellingen en wat betreft de berichten op het forum, dat is deze
tijd van forums enz.
We hebben gelukkig veel klanten die tevreden zijn over onze service en
daar streven we ook naar.

Ik hoop dat ik het op deze manier duidelijk kan maken dat het een
opsomming is van problemen waardoor de berichten op het forum zijn
beland.

Nogmaals we werken er hard aan en ook om in de toekomst de bestelling
binnen de levertijd te leveren zoals deze omschreven staan in de
algemene voorwaarden.




Mvg Indoorgarden

https://www.indoorgarden.eu

Uw binnentuin specialist!

[Sjtroemf]

Re: Vraagje over indoorgarden.eu

Hoi,

ik heb vandaag de kabel ontvangen, hartelijk dank daarvoor!

Ik weet dat er geen kwaad opzet is in het spel en deze affaire zal me er niet van weerhouden om nog zaken te bestellen bij Indoorgarden.

Bedankt vale en Indoorgarden voor jullie inspanningen!

[warrior]

Re: Vraagje over indoorgarden.eu

Ik heb ondertussen 3 mailtjes gestuurd en wacht al meer dan een maand op mijn bestelling, helaas geen enkele respons. Heb gebeld (kostelijke bedoening met mobiel vanuit België), maar kreeg tot drie keer toe niemand te pakken... Vind het al lang niet leuk meer.

[angel777]

Re: Vraagje over indoorgarden.eu

die gasten hebben het ontzettend druk
teveel vraag en te weinig voorraad waarschijnlijk