Electrabel
Uit welke componenten bestaat uw energieprijs?
De prijs van uw energiebevoorrading (elektriciteit of aardgas) is de optelsom van drie aparte onderdelen. Naast de eigenlijke energieprijs, worden nog twee andere componenten geïntegreerd in uw factuur:
De energieprijs
De energieprijs is de prijs die u betaalt voor uw energieverbruik (uitgedrukt in kilowatt/uur).
Deze omvat ook de prijs van de vaste bijdrage en alle diensten die zijn inbegrepen in uw contract en waarvoor u geen bijkomende kosten betaalt. Electrabel is de enige leverancier op de markt die u een prijs in functie van uw verbruik voorstelt. 1
1. Voor de klant die een Electrabel Partner, Electrabel Professional of Electrabel Expert contract met een geïndexeerde prijs kiest, voorziet Electrabel meerdere prijsformules voor elektriciteit en aardgas, waarbij de prijs per kWh daalt wanneer zijn jaarlijks verbruik stijgt (als de klant beschikt over een tweevoudige uurtariefmeter wordt enkel het verbruik in de piekuren in rekening gebracht; als hij over een normale meter beschikt, wordt het totale verbruik in rekening gebracht) en zijn vaste bijdrage stijgt naarmate zijn jaarlijks verbruik stijgt. Deze principes zijn niet van toepassing als de klant beschikt over een exclusieve nachtmeter voor elektriciteit. Electrabel hanteert op de verbruiksfactuur automatisch de Electrabel-prijsformule die overeenstemt met het verbruik.
De transport- en distributienetkosten
De nettarieven dekken de kosten voor het transport en de distributie van elektriciteit of aardgas tot in uw installaties. Deze tarieven worden bepaald door de netbeheerders.
De bijdragen en belastingen
De bijdragen en belastingen worden vastgelegd door de publieke overheden en worden door Electrabel doorgefactureerd aan de klant. Deze zijn gelijk voor alle energieleveranciers.
bron
Nuon
Factuur
Wat bedoelt Nuon met een vaste/variabele prijs?
Een energieprijs bestaat uit verschillende componenten zoals de kost voor de energie (= energiekost), de distributie- en transportkosten, de wettelijke taksen, heffingen en toeslagen. Dit zijn componenten die op regelmatige basis kunnen wijzigen. Een variabele prijs varieert met die componenten mee, en kan daardoor in de loop van de tijd stijgen of dalen. De eventuele schommelingen worden dus doorgerekend aan de klant. Hoe de prijs zal evolueren is vooraf niet duidelijk. Het is een beetje zoals een hypotheeklening met variabele rente: U start met een aantrekkelijk tarief, maar dat kan later veranderen.
Nuon is één van de enige leveranciers in België die duurzame elektriciteit ook aan een vaste energiekost aanbiedt. Met onze producten Nuon Comfort, Nuon Comfort 3 jaar kiest u voor een vaste energiekost gedurende de volledige looptijd van uw contract (1 jaar voor Nuon Comfort of 3 jaar in geval van Nuon Comfort 3 jaar). Prijsschommelingen in de energiekost door indexatie worden u dus niet aangerekend. Met Nuon Nature geniet u zelfs van een all-in prijs. U kiest voor een vaste energiekost, vaste distributietarieven en vaste transporttarieven gedurende 1 jaar. Hierdoor komt u dus niet voor onaangename verrassingen te staan. Voor meer informatie over onze vaste Nuon-producten kan u terecht op onze productpagina's en de toepasselijke tariefkaarten. Hierop vindt u de gedetailleerde prijzen van al onze producten.
Momenteel betaal ik mijn Nuon-facturen via overschrijving. Kan ik toch betalen via domiciliëring?
Uiteraard. Het enige dat u daarvoor moet doen, is het domiciliëringsformulier invullen. U kan dit formulier downloaden via onze download-pagina. Stuur dit document onder gefrankeerde omslag terug naar Nuon België - Klantendienst, Postbus 5400, 1800 Vilvoorde. Hou er evenwel rekening mee dat de administratieve verwerking van dit proces een paar weken in beslag kan nemen. Zolang de domiciliëring niet in orde is, verzoeken we u om de facturen met een overschrijving te betalen. Zodra de domiciliëring van kracht wordt, staat dit duidelijk aangegeven op het overschrijvingsformulier dat aan de factuur is gehecht.
Wanneer gebeurt de jaarlijkse afrekening?
De jaarlijkse afrekening gebeurt enkele weken na de jaarlijkse meteropname. De datum van de jaarlijkse meteropname blijft dezelfde als voorheen en verandert dus niet met uw overgang naar Nuon.
Waarvoor staan de verschillende toeslagen op mijn jaarafrekening?
De overheid legt aan alle eindverbruikers en energieleveranciers (en dus ook Nuon) bepaalde taksen en bijdragen op. De opbrengsten worden gebruikt om zaken van algemeen belang te financieren, waaronder :
-de sociale zekerheid
-de werkingskosten van de CREG, de commissie die moet toezien op de goede werking van de vrijgemaakte energiemarkt
-de ontmanteling van de nucleaire installaties te Mol-Dessel (denuclearisatie)
-het beleid voor de vermindering van de uitstoot van broeikasgassen (Kyotofonds)
-de maatschappelijke steun aan de meest hulpbehoevenden inzake energielevering
-de maximumprijzen voor beschermde klanten.
Het nieuwe bedrag van mijn voorschotten is hoger dan ik verwachtte. Hoe kan dat?
Het is mogelijk dat uw verbruik hoger ligt dan het voorbije jaar, en dat daarom het bedrag van uw tussentijdse facturen hoger ligt dan verwacht. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij gezinsuitbreiding, of de aankoop van nieuwe elektrische toestellen. Meer details en historiek omtrent uw jaarlijks verbruik vindt u terug op uw jaarafrekening.
Aan de andere kant is uw verbruik niet het enige onderdeel waarmee rekening wordt gehouden bij de berekening van het bedrag van de tussentijdse factuur. Deze berekening is eveneens gebaseerd op:
Het voorschotbedrag verschilt van het bedrag dat mij werd voorgerekend toen ik Nuon-klant werd. Hoe kan dat?
Het voorschotbedrag is gebaseerd op uw gemiddelde historische verbruik van de afgelopen jaren, zoals uw distributienetbeheerder ons dat heeft meegedeeld. Op het moment dat u besliste om Nuon-klant te worden, was de prijsberekening misschien gebaseerd op een ander verbruik, bijvoorbeeld enkel op het verbruik van het laatste jaar.
Ik heb voor domiciliëring gekozen. Waarom krijg ik dan een overschrijving bij mijn factuur?
Dat komt omdat uw bank de domiciliëring nog niet heeft verwerkt. Zodra dat wel gebeurd is en de bank ons uw domiciliëringsnummer doorstuurt, krijgt u geen overschrijvingen meer. Als u zelf al een domiciliëringsnummer hebt ontvangen van de bank en toch nog een overschrijvingsformulier bij uw factuur vindt, kan u best contact opnemen met onze klantendienst. Dit kan op het nummer 078-15 28 28, elke werkdag van 9 uur tot 18 uur. Het is ook mogelijk dat uw domiciliëring of betaling met kredietkaart door de bank geweigerd is, zodat wij een overschrijvingsformulier bijvoegen waarmee u kan betalen. Zolang de domiciliëring niet in orde is, verzoeken wij u om de facturen met een overschrijving te betalen.
Ik heb voor domiciliëring gekozen. Wanneer gaat het geld van mijn rekening?
Het geld zal ten vroegste 18 dagen na de factuurdatum van uw rekening gaan.
Wat is de jaarafrekening?
De jaarafrekening is de afrekening na de opname van de meterstand, en is eveneens een eventuele herberekening van het voorschotbedrag op basis van uw werkelijk verbruik. De jaarafrekening omvat dus niet noodzakelijk een volledig jaar. Na de jaarlijkse meteropname door uw distributienetbeheerder kent Nuon uw werkelijk verbruik en kunnen we uw energiekosten correct berekenen. Als het totaal van de voorschotten die u al betaald hebt in de voorbije periode lager is dan de kosten van uw reële verbruik, factureren wij u het verschil. Als u te veel betaald hebt, betalen wij u het verschil terug of verrekenen we het met uw volgende voorschotfactuur.
Wat is de eindafrekening?
U ontvangt een eindafrekening wanneer uw contract wordt stopgezet of als u uw oude woning verlaat bij een verhuis.
Heb ik recht op sociaal tarief?
De eenheidsprijzen van het sociaal tarief en de voorwaarden voor de toepassing ervan worden door de federale overheid bepaald en bijgevolg zijn alle energieleveranciers verplicht deze te hanteren. Het sociaal tarief kan slechts toegekend worden per aansluitingspunt en op de domicilie van de gerechtigde op het sociaal tarief. Voor professionele aansluitingspunten is het sociaal tarief dan ook niet van toepassing.
Waarom ontvang ik mijn tussentijdse facturen niet?
Misschien hebt u bij ondertekening van het Nuon-contract voor domiciliëring zonder tussentijdse facturen gekozen. Ofwel zijn uw adresgegevens niet correct. We kijken dit graag voor u na. Bel ons hiervoor gerust op het nummer 078-15 28 28, elke werkdag van 9 uur tot 18 uur. Of stuur ons een e-mail naar: klantendienst@nuon.be.
Wat zijn de betalingsvoorwaarden bij Nuon?
U kunt maandelijks betalen via domiciliëring of Visa/Mastercard/American Express. U krijgt dan een eenmalige extra korting tot 15 euro (geen tussentijdse facturen) of 10 euro (wél tussentijdse facturen). Of u kunt ook maandelijks, tweemaandelijks of driemaandelijks via overschrijving betalen. U krijgt dan wel tussentijdse facturen, maar geen extra korting.
Ik had graag wat meer uitleg over een aantal begrippen die vermeld staan op mijn factuur.
De verklarende woordenlijst, die ook op de jaarafrekening verschijnt, vindt u hier
bron
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Nu heb ik maar 2 energiebedrijven bekeken. Als jullie zo vriendelijk willen zijn, kunnen jullie me dan een link geven waar informatie te vinden is over een andere energieleverancier. Dan plak ik die informatie er ook bij, om zo 1 mooi toppic te hebben.
Greetz,
zion
Uit welke componenten bestaat uw energieprijs?
De prijs van uw energiebevoorrading (elektriciteit of aardgas) is de optelsom van drie aparte onderdelen. Naast de eigenlijke energieprijs, worden nog twee andere componenten geïntegreerd in uw factuur:
- de transport- en distributienetkosten en
- de bijdragen en belastingen.
De energieprijs
De energieprijs is de prijs die u betaalt voor uw energieverbruik (uitgedrukt in kilowatt/uur).
Deze omvat ook de prijs van de vaste bijdrage en alle diensten die zijn inbegrepen in uw contract en waarvoor u geen bijkomende kosten betaalt. Electrabel is de enige leverancier op de markt die u een prijs in functie van uw verbruik voorstelt. 1
1. Voor de klant die een Electrabel Partner, Electrabel Professional of Electrabel Expert contract met een geïndexeerde prijs kiest, voorziet Electrabel meerdere prijsformules voor elektriciteit en aardgas, waarbij de prijs per kWh daalt wanneer zijn jaarlijks verbruik stijgt (als de klant beschikt over een tweevoudige uurtariefmeter wordt enkel het verbruik in de piekuren in rekening gebracht; als hij over een normale meter beschikt, wordt het totale verbruik in rekening gebracht) en zijn vaste bijdrage stijgt naarmate zijn jaarlijks verbruik stijgt. Deze principes zijn niet van toepassing als de klant beschikt over een exclusieve nachtmeter voor elektriciteit. Electrabel hanteert op de verbruiksfactuur automatisch de Electrabel-prijsformule die overeenstemt met het verbruik.
De transport- en distributienetkosten
De nettarieven dekken de kosten voor het transport en de distributie van elektriciteit of aardgas tot in uw installaties. Deze tarieven worden bepaald door de netbeheerders.
De bijdragen en belastingen
De bijdragen en belastingen worden vastgelegd door de publieke overheden en worden door Electrabel doorgefactureerd aan de klant. Deze zijn gelijk voor alle energieleveranciers.
bron
Nuon
Factuur
Wat bedoelt Nuon met een vaste/variabele prijs?
Een energieprijs bestaat uit verschillende componenten zoals de kost voor de energie (= energiekost), de distributie- en transportkosten, de wettelijke taksen, heffingen en toeslagen. Dit zijn componenten die op regelmatige basis kunnen wijzigen. Een variabele prijs varieert met die componenten mee, en kan daardoor in de loop van de tijd stijgen of dalen. De eventuele schommelingen worden dus doorgerekend aan de klant. Hoe de prijs zal evolueren is vooraf niet duidelijk. Het is een beetje zoals een hypotheeklening met variabele rente: U start met een aantrekkelijk tarief, maar dat kan later veranderen.
Nuon is één van de enige leveranciers in België die duurzame elektriciteit ook aan een vaste energiekost aanbiedt. Met onze producten Nuon Comfort, Nuon Comfort 3 jaar kiest u voor een vaste energiekost gedurende de volledige looptijd van uw contract (1 jaar voor Nuon Comfort of 3 jaar in geval van Nuon Comfort 3 jaar). Prijsschommelingen in de energiekost door indexatie worden u dus niet aangerekend. Met Nuon Nature geniet u zelfs van een all-in prijs. U kiest voor een vaste energiekost, vaste distributietarieven en vaste transporttarieven gedurende 1 jaar. Hierdoor komt u dus niet voor onaangename verrassingen te staan. Voor meer informatie over onze vaste Nuon-producten kan u terecht op onze productpagina's en de toepasselijke tariefkaarten. Hierop vindt u de gedetailleerde prijzen van al onze producten.
Momenteel betaal ik mijn Nuon-facturen via overschrijving. Kan ik toch betalen via domiciliëring?
Uiteraard. Het enige dat u daarvoor moet doen, is het domiciliëringsformulier invullen. U kan dit formulier downloaden via onze download-pagina. Stuur dit document onder gefrankeerde omslag terug naar Nuon België - Klantendienst, Postbus 5400, 1800 Vilvoorde. Hou er evenwel rekening mee dat de administratieve verwerking van dit proces een paar weken in beslag kan nemen. Zolang de domiciliëring niet in orde is, verzoeken we u om de facturen met een overschrijving te betalen. Zodra de domiciliëring van kracht wordt, staat dit duidelijk aangegeven op het overschrijvingsformulier dat aan de factuur is gehecht.
Wanneer gebeurt de jaarlijkse afrekening?
De jaarlijkse afrekening gebeurt enkele weken na de jaarlijkse meteropname. De datum van de jaarlijkse meteropname blijft dezelfde als voorheen en verandert dus niet met uw overgang naar Nuon.
Waarvoor staan de verschillende toeslagen op mijn jaarafrekening?
De overheid legt aan alle eindverbruikers en energieleveranciers (en dus ook Nuon) bepaalde taksen en bijdragen op. De opbrengsten worden gebruikt om zaken van algemeen belang te financieren, waaronder :
-de sociale zekerheid
-de werkingskosten van de CREG, de commissie die moet toezien op de goede werking van de vrijgemaakte energiemarkt
-de ontmanteling van de nucleaire installaties te Mol-Dessel (denuclearisatie)
-het beleid voor de vermindering van de uitstoot van broeikasgassen (Kyotofonds)
-de maatschappelijke steun aan de meest hulpbehoevenden inzake energielevering
-de maximumprijzen voor beschermde klanten.
Het nieuwe bedrag van mijn voorschotten is hoger dan ik verwachtte. Hoe kan dat?
Het is mogelijk dat uw verbruik hoger ligt dan het voorbije jaar, en dat daarom het bedrag van uw tussentijdse facturen hoger ligt dan verwacht. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij gezinsuitbreiding, of de aankoop van nieuwe elektrische toestellen. Meer details en historiek omtrent uw jaarlijks verbruik vindt u terug op uw jaarafrekening.
Aan de andere kant is uw verbruik niet het enige onderdeel waarmee rekening wordt gehouden bij de berekening van het bedrag van de tussentijdse factuur. Deze berekening is eveneens gebaseerd op:
- het tarief dat geldt op het moment van de berekening;
- de evolutie van de voorziene kosten;
- en een model van de seizoenseffecten (in de winter verbruiken we immers meer energie dan in de zomer.).
Het voorschotbedrag verschilt van het bedrag dat mij werd voorgerekend toen ik Nuon-klant werd. Hoe kan dat?
Het voorschotbedrag is gebaseerd op uw gemiddelde historische verbruik van de afgelopen jaren, zoals uw distributienetbeheerder ons dat heeft meegedeeld. Op het moment dat u besliste om Nuon-klant te worden, was de prijsberekening misschien gebaseerd op een ander verbruik, bijvoorbeeld enkel op het verbruik van het laatste jaar.
Ik heb voor domiciliëring gekozen. Waarom krijg ik dan een overschrijving bij mijn factuur?
Dat komt omdat uw bank de domiciliëring nog niet heeft verwerkt. Zodra dat wel gebeurd is en de bank ons uw domiciliëringsnummer doorstuurt, krijgt u geen overschrijvingen meer. Als u zelf al een domiciliëringsnummer hebt ontvangen van de bank en toch nog een overschrijvingsformulier bij uw factuur vindt, kan u best contact opnemen met onze klantendienst. Dit kan op het nummer 078-15 28 28, elke werkdag van 9 uur tot 18 uur. Het is ook mogelijk dat uw domiciliëring of betaling met kredietkaart door de bank geweigerd is, zodat wij een overschrijvingsformulier bijvoegen waarmee u kan betalen. Zolang de domiciliëring niet in orde is, verzoeken wij u om de facturen met een overschrijving te betalen.
Ik heb voor domiciliëring gekozen. Wanneer gaat het geld van mijn rekening?
Het geld zal ten vroegste 18 dagen na de factuurdatum van uw rekening gaan.
Wat is de jaarafrekening?
De jaarafrekening is de afrekening na de opname van de meterstand, en is eveneens een eventuele herberekening van het voorschotbedrag op basis van uw werkelijk verbruik. De jaarafrekening omvat dus niet noodzakelijk een volledig jaar. Na de jaarlijkse meteropname door uw distributienetbeheerder kent Nuon uw werkelijk verbruik en kunnen we uw energiekosten correct berekenen. Als het totaal van de voorschotten die u al betaald hebt in de voorbije periode lager is dan de kosten van uw reële verbruik, factureren wij u het verschil. Als u te veel betaald hebt, betalen wij u het verschil terug of verrekenen we het met uw volgende voorschotfactuur.
Wat is de eindafrekening?
U ontvangt een eindafrekening wanneer uw contract wordt stopgezet of als u uw oude woning verlaat bij een verhuis.
Heb ik recht op sociaal tarief?
De eenheidsprijzen van het sociaal tarief en de voorwaarden voor de toepassing ervan worden door de federale overheid bepaald en bijgevolg zijn alle energieleveranciers verplicht deze te hanteren. Het sociaal tarief kan slechts toegekend worden per aansluitingspunt en op de domicilie van de gerechtigde op het sociaal tarief. Voor professionele aansluitingspunten is het sociaal tarief dan ook niet van toepassing.
Waarom ontvang ik mijn tussentijdse facturen niet?
Misschien hebt u bij ondertekening van het Nuon-contract voor domiciliëring zonder tussentijdse facturen gekozen. Ofwel zijn uw adresgegevens niet correct. We kijken dit graag voor u na. Bel ons hiervoor gerust op het nummer 078-15 28 28, elke werkdag van 9 uur tot 18 uur. Of stuur ons een e-mail naar: klantendienst@nuon.be.
Wat zijn de betalingsvoorwaarden bij Nuon?
U kunt maandelijks betalen via domiciliëring of Visa/Mastercard/American Express. U krijgt dan een eenmalige extra korting tot 15 euro (geen tussentijdse facturen) of 10 euro (wél tussentijdse facturen). Of u kunt ook maandelijks, tweemaandelijks of driemaandelijks via overschrijving betalen. U krijgt dan wel tussentijdse facturen, maar geen extra korting.
Ik had graag wat meer uitleg over een aantal begrippen die vermeld staan op mijn factuur.
De verklarende woordenlijst, die ook op de jaarafrekening verschijnt, vindt u hier
bron
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Nu heb ik maar 2 energiebedrijven bekeken. Als jullie zo vriendelijk willen zijn, kunnen jullie me dan een link geven waar informatie te vinden is over een andere energieleverancier. Dan plak ik die informatie er ook bij, om zo 1 mooi toppic te hebben.
Greetz,
zion